okret portals

Okret is een platform dat je helpt om de levensduur van je kleding te verlengen. Via de Okret app kan je repairs boeken, de status van je item opvolgen en je circulaire garderobe beheren – allemaal op één plek.

Ja. Met een gratis account kan Okret je items registreren, je statusupdates sturen en je repair-aanvragen bijhouden. Je kan je eenvoudig registreren in de Okret app.

De Okret app is voorlopig beschikbaar in het Engels en Nederlands.

Okret verzorgt het digitale luik van het Woody repair-programma. Via de app kan je je item registreren, een repair boeken en de status opvolgen. Woody verzorgt de winkelervaring en de repair zelf wordt uitgevoerd door onze lokale repairpartners.

Voor vragen over het Okret-platform kan je het contactformulier gebruiken of ons bereiken via hello@okret.be. Voor vragen over je item, het resultaat van de repair of je ervaring in de winkel, kan je rechtstreeks contact opnemen met Woody.

Je kan kledingstukken die bij Woody werden aangekocht binnenbrengen voor repair. Tijdens het registreren van je item in de app word je stap voor stap begeleid bij het kiezen van de juiste categorie en het beschrijven van de schade.

Veelvoorkomende repairs zijn het herstellen van naden en elastiek, het vervangen van knopen en het reprinten van versleten Woody-prints. De beschikbare opties worden tijdens het boekingsproces getoond, op basis van de schade die je aanduidt. Grote ingrepen, zoals het vervangen van volledige stofdelen, vallen buiten deze actie.

Ja, de repair is betalend. Als voordeel ontvang je wel een waardebon van €10, te gebruiken bij een volgende aankoop vanaf €50.

De prijs wordt bepaald op basis van het type en de ernst van de schade die je aanduidt bij het registreren van je item. Je ziet altijd een duidelijk prijsoverzicht voor je bevestigt, zodat er geen verrassingen zijn.

Open de app, scan of registreer je item, beschrijf de schade, kies een afgiftedatum en een Woody-boetiek, bekijk de prijs en bevestig je betaling. Na het boeken ontvang je een bevestiging in de app.

Tijdens het boeken kan je zoeken naar deelnemende Woody-boetieks in je buurt. Enkel winkels die repair-aanvragen aannemen, worden getoond.

Breng je item (bij voorkeur al ingepakt) en je bevestiging uit de app mee. De winkelmedewerker neemt je item in ontvangst en bevestigt een tracking sticker — verdere stappen verlopen automatisch via de app.

Ja. Je kan je afgifte aanpassen zolang je je item nog niet hebt binnengebracht. Dit kan via de bewerkknop in de drop-off sectie van je aanvraag of via de link in je bevestigingsmail.

De voorziene doorlooptijd is maximaal twee weken vanaf het moment dat je item werd ontvangen.

Je kan de status in real time opvolgen in de app. Ga naar je actieve aanvragen en bekijk de status: In repair, klaar voor afhaal of opgehaald.

Je ontvangt een e-mail zodra je item klaar ligt in de winkel. Je kan de status ook op elk moment bekijken in de app.

Gelieve je item binnen een redelijke termijn op te halen nadat je de melding hebt ontvangen. Heb je meer tijd nodig, neem dan contact op met de winkel.

Okret werkt met betrouwbare partners, maar items vallen onder de verantwoordelijkheid van de partij die ze op dat moment behandelt. Neem contact met ons op als er iets misloopt.

Eens je item fysiek werd afgegeven in de winkel, kan de aanvraag niet meer geannuleerd worden.

Okret verzamelt de gegevens die je opgeeft bij het aanmaken van je account en het registreren van je item, zoals je naam, e-mailadres en productinformatie. Deze gegevens zijn nodig om je repair correct te verwerken en op te volgen. Daarnaast gebruiken we deze informatie om inzicht te krijgen in schade en gebruik van producten, zodat we kunnen leren hoe we de levensduur van Woody-producten verder kunnen verbeteren.

Okret verwerkt je persoonsgegevens volgens de GDPR-wetgeving. Voor meer details verwijzen we naar ons Privacybeleid.

Je itemgegevens worden gedeeld met de betrokken Woody-boetiek en repairpartner. Ze worden niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden.

Ja. Je kan je account verwijderen via je profiel in de Okret app. Heb je hulp nodig, dan kan je ons contacteren via hello@okret.be.